1. Wie zijn wij

​

WallCare Solutions
Specialist in vochtbestrijding en kelderdichting.

Contactgegevens:

WallCare Solutions
België

E-mail: info@wallcare-solutions.be
Website: www.wallcare-solutions.be

​

​

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

​

Wij verzamelen enkel gegevens die nodig zijn om onze diensten correct te kunnen aanbieden.

Dit kan gaan om:

Contactgegevens

• Naam

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Adres van het project

Projectinformatie

• Type probleem (vocht, condens, schimmel, opstijgend vocht…)

• Beschrijving van het probleem

• Foto’s die u zelf doorstuurt

Websitegegevens

Wanneer u onze website bezoekt kunnen automatisch gegevens worden verzameld zoals:

• IP-adres

• Browsertype

• Bezochte pagina’s

• Tijdstip van bezoek

• Herkomst van het websitebezoek (bijvoorbeeld via Google)

​

​

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

​

Wij verwerken persoonsgegevens voor volgende doeleinden:

• beantwoorden van contactaanvragen

• opmaken van offertes

• uitvoeren van werken

• klantenservice en communicatie

• verbeteren van onze website

• meten van marketingcampagnes (bijv. Google Ads)

Wij gebruiken deze gegevens nooit voor ongewenste marketing.

​

​

4. Hoe lang bewaren wij gegevens

​

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Indicatief:

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar

• Offertes en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting)

• Websitegegevens: maximaal 26 maanden

​

​

5. Delen van gegevens met derden

​

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

In sommige gevallen kunnen gegevens gedeeld worden met:

• boekhoudsoftware

• hostingprovider van de website

• analyse- en marketingtools (zoals Google Analytics en Google Ads)

Deze partijen verwerken gegevens enkel in opdracht van WallCare Solutions en volgens de GDPR-regels.

​

​

6. Cookies

​

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking van de website te verbeteren.

Dit kan gaan om:

Functionele cookies
Nodig voor het correct functioneren van de website.

Analytische cookies
Bijvoorbeeld via Google Analytics om websitegebruik te analyseren.

Marketingcookies
Bijvoorbeeld voor het meten van resultaten van Google Ads campagnes.

Bij uw eerste bezoek aan de website kan u zelf kiezen welke cookies u accepteert.

​

​

7. Uw rechten

​

Volgens de Europese privacywetgeving heeft u volgende rechten:

• recht op inzage van uw gegevens

• recht op correctie

• recht op verwijdering

• recht op beperking van verwerking

• recht op overdraagbaarheid

• recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U kan hiervoor contact opnemen via:

info@wallcaresolutions.be

​

​

8. Beveiliging van gegevens

​

WallCare Solutions neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies

• misbruik

• ongeoorloofde toegang

• ongewenste openbaarmaking

​

​

9. Wijzigingen

​

WallCare Solutions kan dit privacybeleid aanpassen indien nodig, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of diensten.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

​

​

10. Klachten

​

Indien u meent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kan u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be